1과목 : 인터넷일반 (1-20번 각 3점, 21-30번 각 4점)

건시스템 http://www.gunsys.com	전자상거래운용사 필기 기출문제 (2016.8.28)

1. 다음 중 웹페이지에서 사용할 수 있는 그래픽 파일 포맷이 아닌 것은?

① JPEG	② AU

③ GIF	④ PNG

2. 다음 중 HTML 문서에서 자바스크립트 코드를 정의하거나 외부 자바스크립트 파일을 로드하기 위해 사용되는 HTML 원소는?

① code	② javascript

③ dfn	④ script

3. 다음 중 HTML 문서 안에서 CSS 스타일을 정의할 때 사용되는 HTML 원소는?

① css	② embed

③ style	④ source

4. 다음 중 반응형 웹을 지원하기 위한 CSS3 미디어 쿼리 에서 허용되는 미디어 타입이 아닌 것은?

① all	② mobile

③ screen	④ print

5. 다음 중 웹페이지에서 텍스트가 아닌 콘텐츠를 이용할 경우 그 의미나 용도를 이해할 수 있게 대체 텍스트를 제공하도록 하는 것은 웹 접근성 기본 4원칙 중 어떠한 원칙을 지원하기 위한 것인가?

① 이해의 용이성	② 운용의 용이성

③ 인식의 용이성	④ 견고성

6. 다음 중 인터넷 쇼핑몰 등에서 인터넷 사기로 인한 피해를 입지 않도록 제3자에게 소비자의 결제 대금을 예치하고 상품 배송이 완료되면 통신판매업자에게 대금을 지급하는 서비스는?

① 위탁 판매	② 에스크로

③ 안전결제 ISP 서비스	④ 이중 서명 서비스

7. 다음 중 반응형 웹사이트를 구축할 때 사용하는 CSS 미디어 쿼리 구문 중에서 웹페이지 설계를 지원하는 속성은?

① @device	② @media

③ class	④ transform

8. 다음 중 클릭스트림 데이터 수집을 위한 웹 비콘 구현에 사용하기에 적합한 HTML 태그는?

① img	② ol

③ form	④ meta

9. 다음 중 HTML 문서에서 사용자로부터 input 원소를 사용 하여 이름이나 주소 등을 입력 받을 때 사용하기 위한 type 속성 값으로 가장 올바른 것은?

① text	② string

③ search	④ submit

10. 심야시간대의 인터넷게임 제공시간을 제한하기 위한 셧다운제는 청소년에게 오전 0시부터 오전 6시까지 인터넷게임을 제공하여서는 아니 된다고 규정하고 있다. 다음 중 이를 규정하고 있는 법률은?

① 청소년보호법	② 정보통신망법

③ 개인정보보호법	④ 게임산업진흥법

11. 다음 글상자에서 설명하는 용어는?

자체적으로 컴퓨터 하드웨어나 서버 등을 운영하는 대신 네트워크를 통해 컴퓨팅 인프라, 플랫폼, 소프트웨어 등을 이용함으로써 초기 시설 투자비용 및 노력, 관리 부담 등을 줄여주는 서비스

① ISP	② 코로케이션

③ 클라우드 컴퓨팅	④ 스트리밍

12. 컴퓨터에서 인터넷을 사용하기 위해서는 네트워크 설정 에서 여러 가지 TCP/IP 속성들을 설정할 필요가 있다. 이때 동일 네트워크상에 존재하지 않는 목적지 주소를 갖는 패킷들은 라우터를 통해 외부 인터넷으로 내보내기 위한 설정을 해야 하며, 이러한 라우터 주소를 설정하는 TCP/IPv4 속성 항목은 다음 중 어느 것인가?

① 서브넷 마스크	② 기본 게이트웨이

③ DNS 서버	④ DHCP

13. 다음 중 DNS 서버의 역할에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

① www.google.com과 같은 기호식 컴퓨터 주소를 59.18.35.25와 같은 IP 주소로 변환시켜준다.

② LAN과 외부 인터넷을 연결시켜준다.

③ 웹서비스 이용 효율을 개선하기 위한 프록시 서비스를 제공한다.

④ 네트워크 관리자의 원격 시스템 관리를 지원한다.

14. 다음 중 HTML 문서를 보여주는 창 안에 또 다른 HTML 문서를 보여주는 창을 만들 때 사용되는 HTML 태그는?

① body	② iframe

③ img	④ html

15. 다음 중 검색어를 입력할 때 불확실하거나 입력이 번거로운 경우 긴 단어나 구의 일부분을 생략하고 나머지 부분만을 검색어로 사용하는 검색식 작성에 사용되는 연산은?

① 불리언 연산	② 절단 연산

③ 인접 연산	④ 구조 연산

16. 웹 검색 로봇은 웹사이트들을 방문하여 웹페이지들에 대한 자동색인을 생성한다. 다음 중 웹사이트 관리자가 이러한 로봇의 접근을 막기 위해 사용하는 파일은?

① robots.txt	② noindex.txt

③ nofollow.txt	④ meta.txt

17. 방송통신심의위원회는 인터넷상의 불건전정보로부터 청소년을 보호하고 성인의 볼 권리를 보장하기 위해 인터넷 내용 등급 서비스를 제공하고 있다. 다음 중 이를 위한 등급기준을 나타내는 용어는?

① 그린 아이넷	② POWDER

③ PICS	④ SafeNet

18. 다음 중 모든 HTML 원소에서 공통적으로 사용할 수 있는 글로벌 속성에 해당되지 않는 것은?

① href	② id

③ lang	④ title

19. 다음 중 우리나라에 배정된 IP 주소를 국내 ISP에게 할당하는 인터넷 주소관리기관은?

① KT	② 한국정보화진흥원

③ 방송통신위원회	④ 한국인터넷진흥원

20. 다음 중 HTML 문서의 HEAD 원소 안에 사용될 수없는 원소는?

① SCRIPT	② TITLE

③ STYLE	④ DOM

21. 다음 중 HTML 문서에서 불릿 문자를 이용하는 리스트 표현에 사용되는 태그는?

① OL	② DL

③ BL	④ UL

22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

웹페이지 작성자가 검색엔진에서 높은 순위를 얻기 위한 조작기술들을 스패밍이라고 한다. 스패밍 기법 중에서 하나의 웹페이지에 대한 두 개의 버전을 만든 후 웹 검색 자동색인 도구인 로봇의 요청인지 일반 이용자의 요청인지에 따라 각기 다른 버전을 보내는 기술

① 링크 숨기기	② 페이지 하이재킹

③ 클로킹	④ 도메인 스패밍

23. 다음 중 HTML 문서에 외부 CSS 파일을 삽입하기 위해 사용할 수 있는 원소는?

① meta	② embed

③ base	④ link

24. 다음 중 HTML 문서의 script 원소 안에서 사용할 수 있는 스크립트 언어가 아닌 것은?

① JavaScript	② ECMAScript

③ XScript	④ JScript

25. 다음 중 웹페이지 레이아웃을 설계하는 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 웹사이트의 목적에 따라 비중이 작은 요소들부터 큰 요소 순으로 배치하여 극적 효과를 높인다.

② 콘텐츠들의 유형에 따라 동질적 콘텐츠를 모으는 방식으로 명확하게 그룹핑한다.

③ 그리드 레이아웃을 구성할 때는 큰 콘텐츠를 상단에 배치하고 상대적으로 작은 콘텐츠들을 붙여나간다.

④ 서브페이지 레이아웃은 메인페이지 레이아웃과 일관성 있게 구성한다.

26. 다음 중 웹페이지에서 시간에 따라 변화하는 콘텐츠에 정지, 이전, 다음 등의 기능을 제공하도록 하는 것은 웹접근성 기본 4원칙 중 어떠한 원칙을 지원하기 위한 것인가?

① 견고성	② 인식의 용이성

③ 이해의 용이성	④ 운용의 용이성

27. 다음 중 개인정보 처리 원칙에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.

② 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 안 된다.

③ 개인정보처리자는 개인정보에 대해 익명처리가 가능한 경우에도 익명 처리를 하여서는 안 된다.

④ 개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하여야 하며, 열람청구권 등 정보주체의 권리를 보장하여야 한다.

28. 다음 중 지식재산권과 관련된 우리나라 현행(2016년 기준) 법률이 아닌 것은?

① 특허법	② 컴퓨터프로그램 보호법

③ 저작권법	④ 실용신안법

29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

광고 수신에 사전 동의하지 않은 수신자에게 광고 메일을 보내면서 수신거부 링크를 첨부하고 클릭 하면 이후에 광고메일을 발송하지 않는 광고메일 규제 방식

① 메시지 필터링	② 화이트리스트

③ 옵트-아웃	④ 옵트-인

30. 다음 중 인터넷 윤리의 기초가 되는 4가지 도덕 원리가 아닌 것은?

① 정보의 원리	② 존중의 원리

③ 책임의 원리	④ 해악 금지의 원리

2과목 : 전자상거래일반 (2각 5점)

31. 다음 중 고객관계관리(CRM)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

① 이미 형성되어 있는 고객과의 관계만을 강화시키는데 목적이 있다.

② 전자상거래 기업보다는 오프라인 기업에게 더욱더 유리하다.

③ CRM은 주로 마케팅부서에서 담당을 하고 있다.

④ 고객정보를 분석하고 통합하여 개별고객의 특성에 기초한 마케팅 활동으로 최근에는 대부분의 기업이 활용을 하지 않고 있다.

32. 다음 중 CRM을 구현하기 위해 반드시 필요한 정보 기술로 가장 올바르지 않은 것은?

① 고객 통합 DB 구축

② 데이터 마이닝 도구

③ 마케팅 채널과의 연계기술

④ POS 시스템

33. 인터넷 소비자의 불평등 행동 유형 중 불만족 시에 행하는 공적 행동과 사적 행동이 있다. 다음 중 공적 행동 유형이 아닌 것은?

① 소비자 보호원에 고발	② 안티 사이트 개설

③ 법적인 소송	④ 제품 환불

34. 다음 중 소비자들에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공하는 웹사이트를 통해 홍보하는 방법을 무엇이라고 하는가?

① 브로셔웨어	② 커뮤니티

③ 인터넷 광고	④ 콘테스트

35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

웹페이지 내의 한 구석에 나와 있는 직사각형의 그래픽 형태를 가진 광고로써 인터넷 광고의 유형 중 50% 이상을 차지할 만큼 가장 일반적으로 활용되는 광고

① 팝업 광고	② 이메일 광고

③ 배너 광고	④ 스폰서십 광고

36. 다음 중 사용자들 개개인에 맞게 사이트가 맞춰지거나 사용자들의 용도에 맞게 맞춰지는 전략은?

① 지식과 정보 전략	② 공동체 운영 전략

③ 관계 확장 전략	④ 고객 맞춤 전략

37. 다음 중 e-마케팅의 장점이 아닌 것은?

① 인터넷은 고객만족 및 고객서비스를 향상시킬 수 있다.

② 공간상의 이점 활용이 가능하다.

③ 유통구조의 단순화를 가져올 수 있다.

④ 무분별한 발송(spam mail)이 가능하다.

38. 다음 중 전자지불의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 인증서 등으로 안정성이 보장되어 있다.

② 기존의 결제방법보다 매우 편리하다.

③ 실물화폐보다 전자지불수단은 불특정 다수가 사용이 가능하다.

④ 개인정보가 타인에게 노출되어서는 안 되는 익명성을 가지고 있다.

39. 다음 중 전자적인 매체를 통해 지급, 결제, 가치 이전 등 현금 본연의 기능을 수행하게 하는 것은?

① 전자화폐	② EBPP

③ 전자어음	④ 전자상품권

40. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는?

DHL은 (   )을/를 활용하여 스마트 트럭(SmartTruck) 서비스를 제공하고 있다. 스마트 트럭은 실시간 교통 상황, 수신자의 상황, 지리적·환경적 요소와 관련된 데이터를 수집하여 최적화된 배송 경로를 실시간으로 제공하는 배송차량이다.

① Data mining	② Big Data

③ ERP	④ SCM

41. 기업이 사내에 물류기능 부서를 두고 운영하는 경우를 무엇이라고 하는가?

① 자사물류	② 자회사물류

③ 제3자물류	④ 제4자물류

42. 다음 중 원자재가 생산공정에 투입될 때부터 완제품 포장에 이르기까지의 물류에 해당되는 물류 활동은?

① 조달물류	② 생산물류

③ 판매물류	④ 반품물류

43. 다음 중 재화를 공급자로부터 수요자에게 이동시켜 시간적, 공간적 가치를 창조하는 물리적인 경제활동을 무엇이라고 하는가?

① 물류	② 재고

③ 유통	④ 배송

44. 다음 중 인터넷의 성공배경 중에서 경제적 배경에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 저비용으로 정보 획득

② 저비용으로 인터넷 사용

③ 사용자가 많으면 많을수록 비용 분담 효과가 증가

④ 전 세계 컴퓨터 간 통신

45. 온라인상에서 재화와 서비스를 사고파는 행위에 있어서 소셜미디어 및 온라인 미디어를 연계하여 소비자의 인맥을 마케팅에 활용하는 형태의 e-커머스를 무엇이라고 하는가?

① 전자상거래	② 모바일 상거래

③ TV 상거래	④ SNS 상거래

46. 다음 중 인터넷 등과 같은 네트워크상에서 다수의 공급자와 다수의 구매자간에 거래를 할 수 있도록 구축된 온라인 시장은?

① e-마켓플레이스	② 전자문서교환

③ 사이버무역	④ 전자무역

47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?

경기도에서 서울로 이사 온 주민이 전입신고와 자동차 등록이전, 건강보험 주소변경을 위해서 이전에는 주민센터와 구청, 은행 등을 직접 방문해서 신고를 해야 했지만, 현재는 전자정부 단일창구를 통해 주소를 일괄적으로 갱신하는 것이 가능하다.

① B2C	② G2C

③ C2C	④ B2B

48. 네트워크 가치는 가입자 수에 비례해 증가하며 어느 시점부터 그 가치는 비약적으로 높아진다는 법칙은 무엇인가?

① 황의 법칙	② 길더의 법칙

③ 사노프의 법칙	④ 메트칼프의 법칙

49. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

전자상거래는 인터넷이 보급되기 전에 이미 (   ), (   ) 등의 형태로 존재하였다.

① ERP, CALS	② EDI, RFID

③ EDI, CALS	④ CALS, Internet

50. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

재화나 용역을 거래함에 있어서 그 전부 또는 일부가 전자문서에 의하여 처리되는 거래

① 전자상거래	② e-마켓플레이스

③ 전자문서교환	④ O2O 거래

3과목 : 컴퓨터및통신일반 (각 10점)

51. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

멀리 떨어져 있는 단말기 간에 통신회선을 이용하여 데이터나 메시지를 전송하는 과정에서 전송하려는 신호를 다른 신호와 합성하여 전송에 적합하도록 주파수 대역을 이동시키는 과정

① 인코딩	② 변조

③ 복조	④ 디코딩

52. 다음 중 유선인터넷의 서비스 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 편재성(ubiquity)	② 접근성(reachability)

③ 보안성(security)	④ 이동성(mobility)

53. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

전 세계 다른 사용자들과 컴퓨터로 대화를 나눌 수 있는 기능으로서 온라인 대화방을 말한다.

① IRC	② Telnet

③ Gopher	④ E-mail

54. 다음 중 인터넷의 네트워크 구조의 하나로 광케이블을 이용해서 지하도 터널을 통해 하나의 대도시 지역을 연결하는 통신망 구조는?

① LAN	② MAN

③ WAN	④ VAN

55. 다음 중 컴퓨터 바이러스(virus) 예방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 출처가 불분명한 e-mail은 열어보지 않는다.

② 백신 프로그램을 설치한 후에는 항상 최신 버전으로 업데이트한다.

③ 가급적 드라이브 전체를 공유해서 사용한다.

④ 정품 소프트웨어 사용을 생활화한다.

56. 다음 중 수신 되는 정보량이 수신 시스템에서 처리하는 양을 초과하지 못하도록 하는 기능은?

① 흐름제어	② 에러제어

③ 동기제어	④ 순서제어

57. 다음 중 전자상거래 서버가 갖추어야 할 서비스 조건에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 파일 서버를 통하여 클라이언트들에게 같은 데이터 파일을 공유하게 하여야 한다.

② 서버에 저장된 데이터에 대한 접근 권한은 데이터베이스 관리자에게만 제공하여야 한다.

③ 원격 접속을 위한 통신 소프트웨어와 하드웨어를 지원하여야 한다.

④ 웹 서버는 클라이언트의 요청이 들어올 경우 클라이언트의 웹브라우저로 필요한 문서를 전송하여야 한다.

58. 다음 중 보조기억장치가 아닌 것은?

① 광디스크	② DVD

③ DRAM	④ USB

59. 다음 중 컴퓨터 운영체제의 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 컴퓨터 신뢰도의 향상

② 컴퓨터 사용 가능도의 증가

③ 컴퓨터 처리 능력의 향상

④ 컴퓨터 응답 시간의 지연

60. 다음 중 컴퓨터를 이용한 정보처리 기술과 정보의 전송을 담당하는 통신기술이 상호 결합된 통신시스템의 구성 요소로 가장 거리가 먼 것은?

① 컴퓨터	② 입출력 장치

③ 통신 소프트웨어	④ 콘텐츠

A형		A형		A형
문번	정답	문번	정답	문번	정답
1	2	31	3	51	2
2	4	32	4	52	4
3	3	33	4	53	1
4	2	34	1	54	2
5	3	35	3	55	3
6	2	36	4	56	1
7	2	37	4	57	2
8	1	38	3	58	3
9	1	39	1	59	4
10	1	40	2	60	4
11	3	41	1
12	2	42	2
13	1	43	1
14	2	44	4
15	2	45	4
16	1	46	1
17	4	47	2
18	1	48	4
19	4	49	3
20	4	50	1
21	4
22	3
23	4
24	3
25	1
26	4
27	3
28	2
29	3
30	1

[오답 및 오타 문의] ⇒ 건시스템(gunsys.com)

위 문제는 건시스템(gunsys.com)에서 원본 내용 그대로 재편집한 것이며, 원 저작권은 자격 시행기관인 대한상공회의소 자격평가사업단(license.korcham.net)에 있음을 밝힙니다.