건시스템 http://www.gunsys.com	전자상거래운용사 필기 기출문제 (2018.10.21)

2018년 2회 전자상거래운용사 필기시험 기출문제 답안
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10		시험과목 (문제수)	문제번호 (문제별 배점)
4	4	3	2	4	4	1	3	1	2
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
4	3	3	2	2	2	2	1	3	2
											【1과목】 인터넷 일반 (20문제)	1번~20번 (각 5점)
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
2	1	4	4	1	4	4	3	2	3
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
											【2과목】 전자상거래 일반 (20문제)	21번~40번 (각 5점)
4	3	3	2	1	2	2	2	4	4
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
1	4	3	1	4	2	3	3	2	2
											【3과목】 컴퓨터 및 통신 일반 (20문제)	41번~60번 (각 5점)
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
4	4	1	3	3	4	2	3	4	3
합격점수는 100점 만점에 60점(60문제 중 36문제) 이상입니다. 단, 과목별 100점 만점에 40점(20문제 중 8문제) 이상 득점하지 못한 과목이 있으면 과목낙제로 실격됩니다. 【오답 및 오타 문의】 건시스템(gunsys.com)
본 문제지 파일에 수록된 기출문제 원저작권은 자격검정 시행기관인 대한상공회의소에 있으며, 건시스템에서는 편집 및 재구성 작업만 하였음을 밝힙니다.
※ 아래 여백은 메모 용도로 활용하세요.

【1과목】 인터넷 일반 (각 5점)

1. 다음 중 HTML 문서를 만드는 도구로 가장 거리가 먼 것은?

① Adobe Dreamweaver

② EditPlus

③ AcroEdit

④ Final Cut Studio

2. 다음 중 JavaScript의 ＜String＞ 객체의 매서드에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

① big: 문자열을 ＜BIG＞ 태그로 둘러싼다.

② sub: 지정된 문자열을 ＜SUB＞ 태그로 둘러싼다.

③ sup: 지정된 문자열을 ＜SUP＞ 태그로 둘러싼다.

④ toLowserCase: 지정된 문자열을 모두 대문자로 바꾼다.

3. 다음 중 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수와 개선점이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

① 광고처럼 보이는 콘텐츠 : 일반적인 웹사이트 경향에 맞게 디자인할 것

② 새로운 윈도우창 띄우기 : 가급적 웹사이트에 제품 가격을 제시하고, 부득이할 시 이메일로 회신할 것

③ PDF 파일 : 매뉴얼 제공이나 인쇄를 필요로 하는 파일을 제외하고는 웹페이지로 표현할 것

④ 텍스트 표기방법 : 폰트사이즈를 변경할 수 있는 아이콘을 제시할 것

4. 다음 글상자에서 설명하는 보안 솔루션은?

단순히 네트워크를 통한 외부 침입을 차단하는 단계를 넘어 외부 침입에 의해 방화벽이 해킹된 이후의 침입 사실을 탐지해 대응하는 솔루션

① IPSec	② IDS

③ VPN	④ SSL

5. 다음 중 HTML5에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① HTML, XML 문법으로 작성되었다.

② 웹 애플리케이션 등의 개발을 위한 마크업 및 API를 추가하였다.

③ 같은 기능을 구현할 때, HTML4 보다 적은양의 자바 스크립트 코드를 사용한다.

④ 네트워크 속도가 예민한 모바일 환경보다 컴퓨터 환경이 더 적합하다.

6. 다음 중 XHTML의 일반 문법 준수사항이 아닌 것은?

① 정확한 문서 구조를 준수해야 한다.

② 모든 요소와 속성은 소문자여야 한다.

③ 모든 요소는 닫아야 한다.

④ 모든 요소는 완벽하게 독립적이어야 한다.

7. 다음 중 HTML의 문서의 기본 배경색상을 파란색(blue)으로 지정하는 ＜BODY＞ 태그의 특성 중 가장 올바른 것은?

① ＜body bgcolor=“blue”＞

② ＜body background codes=“blue”＞

③ ＜body bgproperties=“blue”＞

④ ＜body Description=“blue”＞

8. 다음 중 CSS에서 문단의 모양을 바꿀 수 있는 속성의 사용 예시로 가장 올바르지 않은 것은?

① {text-align:center}

② {text-index:3px}

③ {oblique-align:underline}

④ {vertical-align:middle}

9. 다음 중 JavaScript에서 사용하는 대입 연산자 중 박스 안의 연산자에 대한 설명으로 올바른 것은?

x%=y

① 왼쪽 변수를 오른쪽 피연산자로 나눈 후 그 나머지를 변수에 할당한다.

② 왼쪽 변수를 오른쪽 피연산자로 곱한 후 그 결과를 변수에 할당한다.

③ 왼쪽 변수를 오른쪽 피연산자로 곱한 후 그 나머지를 변수에 할당한다.

④ 왼쪽 변수를 오른쪽 피연산자로 나눈 후 그 결과를 변수에 할당한다.

10. 다음 중 CSS에서 background-image 속성을 이용하여 지정된 배경 이미지가 반복되는 방법을 지정하고자 할 때, 배경이미지가 수평방향으로만 반복되게 하는 속성 값은?

① repeat	② repeat-x

③ repeat-y	④ no-repeat

11. 다음 중 주제별 검색 엔진에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 사용자가 별다른 지식이 없어도 되기 때문에, 초보자들이 사용하기에 좋다.

② 여러 단계를 거치기 때문에 중간에 어느 한 단계에서 잘못되면, 다른 결과가 나타난다.

③ 데이터가 주제별로 분류되어 정확성이 높다는 장점이 있다.

④ 여러 검색엔진을 모아서 검색하기 때문에 많은 결과를 볼 수 있지만, 정밀성이 떨어진다.

12. 다음 중 인터넷 중독 예방 지침으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 특별한 목적 없이 컴퓨터를 켜지 않는다.

② 컴퓨터 사용시간과 내용을 사용일자에 기록하는 습관을 들인다.

③ 인터넷을 활용하여 가족과 접촉하는 기회를 자주 갖는다.

④ 인터넷 사용 이외에 운동이나 사용시간을 수시로 확인한다.

13. 다음 중 온라인 금융거래시 주의점으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 금융기관 사이트는 즐겨찾기를 이용하거나, 주소를 정확하게 입력하고 이용한다.

② 보안카드는 반드시 본인이 소지하고, 온라인 다른 곳에 기재해 두지 않는다.

③ 공인인증서는 보안을 위해 반드시 하드디스크나 휴대폰에 보관한다.

④ 금융기관 이용 비밀번호 등은 기타 다른 사이트의 비밀번호와 다르게 설정한다.

14. 다음 글상자에서 설명하고 있는 지적재산권 유형으로 가장 올바른 것은?

- 아이디어 및 발명품에 대한 독점적인 권리 부여

- 보유자에게 발명에 대한 배타적인 권리를 부여하는 문서

① 저작권	② 특허권

③ 등록상표	④ 디지털 워터마크

15. 다음 중 네티즌 행동강령으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 불건전한 정보를 배격하며 유포하지 않는다.

② 오랜 시간 이용할 때는 잠깐 휴식을 취한다.

③ 바이러스 유포나 해킹 등의 행동을 하지 않는다.

④ 실명으로 활동하며, 자신의 ID로 행한 행동도 책임진다.

16. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

- 모든 브라우저와 대부분의 서버와 ISP들에게 지지 받는 구체적인 E-mail 프로토콜

- 유저가 서버로부터 메일을 다운로드 하기 전에 검색, 정리, 여과가 가능

① Tracert	② IMAP

③ Ping	④ SSL

17. 다음 중 소스 코드를 컴파일 하지 않고도 실행할 수 있는 프로그래밍 언어는?

① C	② JavaScript

③ Java	④ C＋＋

18. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

검색 백엔드에서는 (   )(이)라는 기본적 검색 기술이 적용되는데, 이는 여러 인터넷 웹페이지를 방문하고, 웹페이지의 제목이나 내용에 존재하는 텍스트를 찾아내는 기술을 의미한다.

① 크롤링	② 인덱스

③ 레파지토리	④ 웹서칭

19. 다음 중 인터넷에 연결된 컴퓨터를 사람이 쉽게 기억하고 입력할 수 있도록 문자(영문, 한글 등)로 만든 인터넷 주소를 무엇이라고 하는가?

① 프로토콜	② DNS

③ 인터넷 도메인	④ TCP/IP

20. 다음 중 웹브라우저 상에서 콘텐츠를 끊임없는 물결처럼 전송하는 기술은?

① 플로우 기술	② 스트리밍 기술

③ 플러그 인 응용 기술	④ 페이아웃 기술

【2과목】 전자상거래 일반 (각 5점)

21. 다음 중 재화나 서비스 상품을 구입한 고객에게 제공하는 사후 관리 서비스를 무엇이라고 하는가?

① 고객 관리	② 고객 서비스

③ 우수 고객	④ 서비스 마케팅

22. 다음 중 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하고자 하는 것을 의미하는 용어는?

① CRM	② SCM

③ KMS	④ ERP

23. 다음 중 2018 SAP 온라인 소비자 성향 보고서에서 한국의 온라인 쇼핑 소비자들이 쇼핑을 할 때 가장 중요하게 생각하는 요인은?

① 기능	② 배송

③ 관심	④ 가격

24. 다음 글상자에서 설명하는 용어는?

전자상거래 공급업체가 다양한 채널을 통해 고객서비스 문제를 고려하는 포괄적인 서비스 부서

① A/S 부서	② 생산 부서

③ R&D 부서	④ 콜센터

25. 다음 중 고객서비스를 인터넷을 통해 제공할 수 있도록 한 경우에 사용하는 용어로 가장 적절한 용어는?

① E-서비스	② SCM

③ ERP	④ 웹마이닝

26. 다음 중 특정기간 동안 배너광고가 들어 있는 페이지를 사용자가 요청한 횟수를 의미하는 용어는?

① 방문	② 히트

③ 클릭	④ 페이지뷰

27. 다음 중 노출수와는 상관없이 광고주의 사이트를 한번 클릭할때마다 정해진 금액을 차감하는 방식은?

① CPM	② CPR

③ CTR	④ CPC

28. 다음 중 인터넷 마케팅에 대한 내용이 아닌 것은?

① 쌍방향	② 정보중심

③ 간접경로	④ 일대일 마케팅

29. 다음 중 상품이나 서비스를 판매할 수 있도록 디지털 기술을 사용하는 것을 의미하는 용어는?

① 광고	② e-마케팅

③ 바이러스 마케팅	④ PR

30. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

제3자가 인가된 송수신자 간의 전달 내용을 어떤 방법으로든지 획득하지 못하도록 안전한 의사소통을 하는 것을 의미

① 인증	② 무결성

③ 기밀성	④ 부인방지

31. 다음 중 세금이나 요금 청구서를 인터넷을 통해 보내고 인터넷을 통하여 대금을 결제 지원하는 것은?

① T-money

② ARS

③ P2P 전자지불

④ Electronic Bill Presentment & Payment

32. 다음 중 고객에게 이미 판매된 제품이나 상품자체 불량에 의한 반품을 위한 물류활동은?

① 조달물류	② 폐기물류

③ 반품물류	④ 생산물류

33. 다음 중 B2C 전자상거래 프로세스로 가장 올바른 것은?

① 상품 검색 → 고객 접속 → 고객 주문 → 상품 배송

② 고객 접속 → 고객 주문 → 상품 검색 → 상품 배송

③ 고객 접속 → 상품 검색 → 고객 주문 → 상품 배송

④ 고객 주문 → 고객 접속 → 상품 검색 → 상품 배송

34. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

전자금융의 일종으로 인터넷 회선을 이용하여 은행과 사용자 간의 금융 업무를 처리하는 금융 시스템

① 폰 뱅킹	② 인터넷 뱅킹

③ 사이버 머니	④ EBPP

35. 다음 중 인터넷의 성공 배경 중 하나로 인터넷을 이용하는데 있어 쉽고 편리하도록 사용자 이용환경을 제공하는 것은?

① WWW	② TCP/IP

③ HTML	④ XML

36. 다음 중 디지털화된 정보의 전송, 처리에 기초하여 이루어지는 모든 형태의 상업적 거래를 무엇이라고 하는가?

① SNS 상거래	② 전자상거래

③ e-비즈니스	④ 비즈니스

37. 다음 중 e-마케팅의 6C전략이 아닌 것은?

① Contents	② Customer

③ Community	④ Connection

38. 다음 중 전자조달의 목표에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 구매 프로세스를 단순하고 신속하게 일관화함

② 비계약 납품업자로부터 구매 최대화

③ 보다 빠르고 값싸게 상품, 서비스를 제공할 수 있는 납품업자 탐색

④ 조달 프로세스와 예산통제를 효과적이고 효율적으로 통합

39. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?

기업 간 거래와 기업과 종업원 간 거래를 결합한 것으로 종업원들에게 필요한 제품들을 생산하는 기업들을 모아서 수수료를 받고 입점 시킨 뒤 종업원을 대상으로 필요한 제품이나 서비스를 제공하는 형태

① B2B	② B2C

③ B2B2C	④ B2B2E

40. 다음 중 소비자 입장에서의 전자상거래의 단점이 아닌 것은?

① 제품에 대한 정보탐색에 한계가 항상 존재한다.

② 거래 및 결제 시 개인정보 누출이 우려된다.

③ 전자상거래 사기의 가능성이 높다.

④ 다른 산업에 비해 진입장벽이 낮아 치열한 경쟁을 하게 된다.

【3과목】 컴퓨터 및 통신 일반 (각 5점)

41. 다음 중 무선 PAN 기술로서 휴대전화, 컴퓨터 및 다른 장치들 사이의 짧은 거리에서 신호를 전송하는 기술은?

① 블루투스	② NFC

③ Bicon	④ Hotspot

42. 다음 중 데이터통신과 관련된 용어에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?

① 보오 : 매초당 몇 개의 신호 변화가 있었는가를 나타내는 신호 속도의 단위

② 비트 : 단위 시간에 전송되는 정보의 기본 단위

③ 주파수 : 단위 시간 내에 몇 개의 주기나 파형이 반복 되었는가를 나타내는 수

④ 대역폭 : 넓으면 넓을수록 느림

43. 다음 중 전기 통신에 의한 정보전송 기술과 컴퓨터에 의한 정보처리 기술이 결합된 체계를 나타내는 용어로 가장 올바른 것은?

① 정보	② 통신

③ 정보통신	④ 신호전달

44. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?

- IT 자원을 직접 설치할 필요 없이 인터넷상의 서버군을 통하여 데이터 저장, 네트워크, 콘텐츠 사용 등 IT 관련 서비스를 한 번에 사용할 수 있는 컴퓨팅 환경

- 사용자가 필요로 하는 컴퓨팅 자원(네트워크, 서버, 스토리지, 애플리케이션과 서비스)을 필요로 하는 시점에 즉각적으로, 필요로 하는 양을 유동적으로 제공(On-Demand)하여 컴퓨팅 자원을 효율적으로 활용할 수 있게 해 줌

① 클라우드컴퓨팅	② 블록체인

③ Star 토폴로지	④ 가상자원관리

45. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

- 생활편의를 극대화하는 정보생활기기를 기반으로 시간·장소에 구애받지 않고 유익한 생활서비스를 제공하는 미래지향적인 가정환경으로 거주 환경의 스마트화 및 네트워크화를 통해 통신, 방송, 가전, 건설, 콘텐츠, 로봇, 보건 등 다양한 이종산업의 융합 확산을 위한 견인차 역할을 수행하고 있음

- 산업기술 소분류에는 홈네트워크 기기, 유·무선 홈네트워킹 기술, 지능형 정보가전, 홈네트워크 등 및 서비스 기술이 포함됨

① 홈오토메이션	② 스마트팩토리

③ 스마트팜	④ 스마트홈

46. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?

초고속 대용량, 저지연, 고신뢰성 및 대규모 사물인터넷 기술을 수용하는 무선 엑세스망 및 코어망 기술로 이종 산업과의 융합서비스 지원을 위한 통신기술로, 우리나라의 경우 평창 올림픽에서 시범서비스를 실시하였다.

① 블록체인	② 5G

③ 초고속인터넷	④ WIFI

47. 다음 중 현실 세계의 사물들과 가상 세계를 네트워크로 상호 연결해 사람과 사물, 사물과 사물 간 언제 어디서나 서로 소통할 수 있도록 하는 미래 인터넷 기술을 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

① 빅데이터	② 증강현실

③ 사물인터넷	④ 클라우드컴퓨팅

48. 다음 중 전 세계의 컴퓨터들이 하나로 연결되어 있는 거대한 네트워크를 무엇이라고 하는가?

① 인트라넷	② 엑스트라넷

③ 인터넷	④ 웹

49. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

휴대전화에 일반적으로 많이 설치된 정상앱(예 : 크롬, Play 스토어, 공공기관에서 사용하는 민원24, 유명 모바일 백신 등)을 사칭하여 악성앱 설치를 유도한다. 전화, 문자메시지 관리, 개인정보 조회, 저장소 조회, 위치정보, 기기관리자 권한 요구 등 정상앱 보다 과도한 권한을 포함하고 있으므로 앱 설치 단계에서 주의해야 한다. 또한 악성앱이 악성 행위를 직접 수행하기도 하지만 별도의 악성앱을 설치하도록 유도하는 기능이 탑재된 경우도 있다.

① 스냅핑	② 파밍

③ 메모리해킹	④ 스미싱

50. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

( 가 )(은)는 응용프로그램이나 데이터 파일에 첨부되어 사용자의 일상 작업 도중 은연중에 실행되는 프로그램

( 나 )(은)는 파일을 변조하거나 삭제하지는 않지만, 관련 파일들을 계속 복제시켜 시스템을 마비시키는 프로그램

① (가) 바이러스, (나) 악성 복제

② (가) 바이러스, (나) 웜

③ (가) 웜, (나) 바이러스

④ (가) 웜, (나) 서비스 거부 공격

51. 다음 중 랜섬웨어 예방을 위한 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 모든 소프트웨어는 최신 버전으로 업데이트한다.

② 백신소프트웨어를 설치하고 최신 버전으로 업데이트한다.

③ 출처가 불명확한 이메일, URL을 열어보지 않는다.

④ 파일공유사이트 등에서 파일을 다운로드 받아 활용한다.

52. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹서버는?

웹페이지 또는 자신의 하드디스크에 저장된 파일들을 공유하려는 개인 PC 사용자들을 위한 마이크로소프트의 웹서버 프로그램

① DNS	② Tomcat

③ Apache	④ PWS

53. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

웹 브라우저와 같은 클라이언트로부터 HTTP 요청을 받아들이고, HTML 문서와 같은 웹페이지를 반환하는 컴퓨터 프로그램과 이를 구동할 수 있도록 지원하는 컴퓨터 기기를 지칭

① 웹 서버	② 프록시 서버

③ 데이터베이스 서버	④ 메일 서버

54. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?

( 가 )는 컴퓨터 네트워크에서 다른 컴퓨터에 서비스를 제공하기 위한 컴퓨터 또는 소프트웨어를 가리키는 용어이다. 반대로 ( 가 )에서 보내 주는 정보 서비스를 받는 측 또는 요구하는 측의 컴퓨터 또는 소프트웨어를 ( 나 )라고 한다.

① (가) 서버, (나) 운영체제

② (가) 운영체제, (나) 서버

③ (가) 서버, (나) 클라이언트

④ (가) 클라이언트, (나) 서버

55. 다음 글상자에서 설명하는 컴퓨터 장치는?

- 프로그램의 지침을 해석하고 실행하며 데이터를 처리하는 장치

- 사람의 뇌에 해당

- 제어장치와 연산 장치로 구성

- 타 하드웨어 장치들의 공동 작업을 조정해주는 하드웨어

① 입력장치	② 출력장치

③ 중앙처리장치	④ 보조기억장치

56. 다음 중 운영체제 제품 및 서비스로 가장 올바르지 않은 것은?

① 윈도우즈 10	② 유닉스

③ 리눅스	④ 크롬

57. 다음 중 글상자에서 설명하고 있는 프로토콜은?

통신의 인증과 암호화를 위해 개발되었으며, 현재 전자상거래에서 널리 쓰이는 프로토콜로 HTTP에 보안이 강화된 프로토콜

① HTTP	② HTTPS

③ SMTP	④ SSH

58. 다음 중 네트워크를 구성하는 통신장치들에 관한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 허브(hub) : 단말기에서 송신되는 전기신호를 중계하는 장치이다.

② 브릿지(bridge) : LAN간을 연결하는 기기로 필터링 기능을 가진다.

③ 라우터(router) : 각 노드에서 발생하는 신호를 재생하여 송출하는 장치이다.

④ 트랜시버(transceiver) : 통신케이블과 NIC(Network Interface Card)를 연결하는 장치이다.

59. 다음 중 컴퓨터 바이러스에 대처할 수 있는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

① 바이러스의 감염증상을 정확하게 구별한다.

② 바이러스의 위치를 정확하게 파악한다.

③ 백신프로그램에 의해 바이러스가 완전히 제거되었는지 확인한다.

④ 바이러스를 전파한 컴퓨터를 파악한다.

60. 다음 중 기억 용량 단위로 가장 큰 것은?

① TB	② MB

③ PB	④ GB