| 38. | 마케팅 조사설계의 기본요소로서 일반적으로 마케팅 관리자가 통제하는 변수이다. 이 변수는 관찰하고자 하는 현상의 원인이라고 가정한 변수이다. 이 변수를 무엇이라 하는 가?
[정답률: %] | | ① 결과변수 | | ② 종속변수 | | ③ 외생변수 | | ④ 독립변수 |
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| 42. | 과학이 가지는 하위목표는 현실세계의 문제해결을 위해 적용될 수 있는 범위 혹은 한계를 의미하는데, 이는 다음 중 무엇을 가리키는가?
[정답률: %] | | ① 일반화 | | ② 예 측 | | ③ 통 제 | | ④ 설 명 |
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| 56. | 텔레마케팅을 위한 스크립트의 작성방법 중 응답되는 내용을 '예/아니오'식으로 나누고 이에 따라 다음의 질문이나 설명이 뒤따르도록 작성하는 방식은?
[정답률: %] | | ① 회화식 | | ② 질문식 | | ③ 차트식 | | ④ 혼합식 |
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| 61. | 콜센터 시스템 중에서, 모든 콜에 대하여 모니터링된 데이터를 저장하여 콜처리통계 및 상담이력 현황을 관리하며, 각종 아웃바운드 서비스를 위한 콜센터 운영데이터를 관리하는 장비는?
[정답률: %] | | ① 교환기 | | ② 자동호분배기 | | ③ DB서버 | | ④ 녹음장비 |
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| 66. | 다음은 마케팅의 몇 가지 개념 간의 포함관계를 나타낸 그림이다. A, B, C의 위치에 맞는 개념이 A-B-C 순으로 올바르게 나열된 것은?
[정답률: %] | | ① A - 마케팅, B - 다이렉트마케팅, C - 텔레마케팅 | | ② A - 다이렉트마케팅, B - 텔레마케팅, C - 마케팅 | | ③ A - 텔레마케팅, B - 마케팅, C - 다이렉트마케팅 | | ④ A - 다이렉트마케팅, B - 마케팅, C - 텔레마케팅 |
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