11. 아웃바운드 텔레마케팅을 통한 판매 전략에도 마케팅믹스가 요구되는데 마케팅믹스에 해당하지 않는 것은? [정답률: %] ① 유통 ② 가격 ③ 촉진 ④ 사람
12. 다음은 아웃바운드 텔레마케팅의 일련의 과정을 나타낸 것이다. ( ) 안에 들어 갈 용어로 가장 알맞은 것은?잠재고객 파악 → 잠재고객 특성 정의 → ( ) → 판매 → 서비스
[정답률: %] ① 등급화 ② 목표시장 ③ 포지셔닝 ④ 자극
25. 다음은 제품의 수명주기 중 어떤 시기를 의미하는가?- 많은 잠재고객 혹은 참가자들이 이미 그 제품이나 프로그램을 구매했을 뿐 아니라 경쟁이 높아져서 증가율이 떨어지는 시기
[정답률: %] ① 도입기 ② 성장기 ③ 성숙기 ④ 쇠퇴기
32. 다음 설명과 가장 관계가 있는 것은?A 기업에서 장식용 포서터의 생산에 관심이 있다고 한다. 이에 따라 현재 하나 혹은 그 이상의 표준 포스터를 활용하고 있는 고등학교 학생들을 확률적표본추출방법에 따라 표본을 추출하고 조사해서 다른 모든 학생들이 새로운 포스터에 어떤 관심을 가지는지에 대한 결론을 내렸다.
[정답률: %] ① 민감성 분석 ② 단일 정보원 ③ 통계적 추론 ④ 기준 표본추출
53. 사전에 준비를 철저히 하여 고객과의 대화 방식을 맨투맨으로 실제적으로 연습하는 것으로, 상담원이 무의식적으로 사용하는 나쁜 말이나 주의점을 찾아내 상황 대응능력을 제고할 수 있고, 상담 실무 적응력을 높이는 데 사용되는 훈련방법은? [정답률: %] ① Q&A ② 데이터시트 ③ 스크립트 ④ 역할연기
56. 다음 중 기업문화를 효과적으로 변화시키기 위한 조건을 모두 선택한 것은?㉠ 안정적인 조직
[정답률: %] ① ㉠, ㉢, ㉤ ② ㉡, ㉣, ㉤ ③ ㉠, ㉣, ㉥, ㉦ ④ ㉡, ㉢, ㉤, ㉦
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