| | 4. | 다음 설명에 해당되는 제품의 수명주기는?
- 판매량의 평준화
- 매우 강력한 경쟁
- 독특한 세분시장
- 산업내 브랜드 등가(Parity)
- 경쟁력이 약한 기업의 도태
[정답률: 0%] | | ① 도입기 | | ② 성장기 | | ③ 성숙기 | | ④ 쇠퇴기 |
| 5. | 자사의 제품이나 서비스를 알고는 있으나, 아직 구매행동으로까지 연결되지 않았고 마케팅이나 접촉활동을 전개하면 실질적인 고객으로 가능하다고 예상되는 고객을 무엇이라고 하는가?
[정답률: %] | | ① 비활동고객 | | ② 로열티고객 | | ③ 단골고객 | | ④ 가망고객 |
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| 17. | 다음 ( ) 안에 들어갈 내용으로 알맞은 것은?
가격결정 정책을 수립할 때 판매자는 반드시 활용 가능한 가격책정의 조건들을 모두 고려해야만 한다. 고객의 수요에 대한 고려는 부과할 수 있는 최대한의 ( )가(이) 된다.
[정답률: %] | | ① 변동비 | | ② 원가경쟁 | | ③ 가격상한선 | | ④ 가격의 범위 |
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| 33. | 검정요인 중 총체적 개념과 다른 변수와의 관계에 있어서, 총체적 개념을 구성하는 요소들 중 어떤 것이 관찰된 결과에 결정적인 영향을 미치는가 하는 것을 파악하는 데 사용되는 것은?
[정답률: %] | | ① 억제변수 | | ② 왜곡변수 | | ③ 구성변수 | | ④ 매개변수 |
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| | 39. | 측정의 수준에 따라 4가지 종류의 척도로 구분할 때, 가장 적은 정보를 갖는 척도부터 가장 많은 정보를 갖는 척도를 순서대로 나열한 것은?
[정답률: %] | | ① 명목척도, 비율척도, 등간척도, 서열척도 | | ② 서열척도, 명목척도, 등간척도, 비율척도 | | ③ 명목척도, 서열척도, 등간척도, 비율척도 | | ④ 명목척도, 서열척도, 비율척도, 등간척도40 |
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| 43. | 우리는 조사하고자 하는 모든 속성은 측정을 거치기 이전에는 추상적인 상태로 표현되어 있다. 이렇게 추상적인 개념만으로는 실제 현상 속에서 관찰하거나 측정할 수 없다. 따라서 실제 관찰 가능한(측정가능한, 숫자를 부여할 수 있는) 상태로 정의하는 것은?
[정답률: %] | | ① 조작적 정의 | | ② 개념적 정의 | | ③ 척도에 대한 정의 | | ④ 자료에 대한 정의 |
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| 53. | 다음과 같은 업무를 수행하는 사람은?
텔레마케팅 업무가 효율적으로 운영되도록 지휘, 지도를 하며 교육을 직접 담당하는 경우가 많으므로 강의기법, 교육매뉴얼 연구도 뛰어나야 한다. 또한 텔레마케팅 판촉전개, 스크립트 작성, 고객리스트 관리 등 텔레마케팅 수행의 실질적인 관리자이다.
[정답률: %] | | ① 경영자 | | ② 고객 | | ③ 수퍼바이저 | | ④ 텔레마케터 |
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| | 70. | 다음 교육훈련과정개발을 위한 교수모형설계의 5단계 중 ( ) 안에 들어갈 알맞은 것은?
( ) → 설계 → 개발 → 실행 → 평가
[정답률: %] | | ① 전략 | | ② 분석 | | ③ 목표설정 | | ④ 피드백 |
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| | 75. | 다음이 설명하고 있는 현상으로 맞는 것은?
콜센터의 근무조건의 변화, 약간의 급여차이, 업무의 난이도, 복리후생정책 차이나 비교 정보를 획득했을 때 심리변화와 태도변화를 일으켜 조금이라도 자신에게 유리한 콜센터로 근무지를 옮기는 현상이다.
[정답률: %] | | ① 한우리 문화 | | ② 유리벽 | | ③ 콜센터 바이러스 | | ④ 철새둥지 |
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