| | 9. | 다음에서 설명하고 있는 용어는?
기업이 시장세분화를 기초로 정해진 표적시장 내 고객들의 마음속에 자사의 제품을 부각시키기 위해 시장분석, 고객분석, 경쟁분석 등을 기초로 하여 전략적 위치를 계획하는 것 [정답률: %] | | ① 표적시장 | | ② 차별화 마케팅 | | ③ 내부시장분석 | | ④ 포지셔닝 | |
| 32. | 텔레마케터를 활용해서 보험 상품을 판매하고자 하는 보험사에게 있어, 다음과 같은 정보가 주어졌다. 이 정보를 무엇이라 하는가?
한국문화조사협회에서 실시한 조사에 따르면 한국인들은 개인 관계를 크게 중시한다고 한다. 이러한 사실은 한국 사람들이 전화를 통해 판매되는 제품의 구매를 상당히 주저하게 한다고 한다. [정답률: %] | | ① 내부 2차 자료 | | ② 외부 2차 자료 | | ③ 내부 자료 | | ④ 종속변수 |
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| 86. | 다음 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는?
기업에 있어 기존고객은 현재 거래 상태에 있는 고객으로서 유지 및 가치 증진의 대상이며, ( )은 현재 거래 상태에 있지는 않으나 기업의 지속적인 성장을 위해 확보해 나가야 할 대상이다. [정답률: %] | | ① 가망고객 | | ② 개별고객 | | ③ 이탈고객 | | ④ 우량고객 |
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